| De acuerdo con lo establecido en la Ley 872 de 2003 en el artículo 1. “el sistema de gestión de calidad adoptará en cada entidad un enfoque basado en los procesos que se surten al interior de ella y en las expectativas de los usuarios, destinatarios y beneficiarios de sus funciones asignadas por el ordenamiento jurídico vigente” atendiendo a este requisito, el INSOR cuenta con un mapa de procesos. En el año 2016 se toma la decisión de rediseñar el Sistema de Gestión de Calidad dado que la nueva estructura de la organización exigía una modificación del mapa de procesos y por ende de la documentación existente.
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